NRTO en kwaliteit

Freestyle Academy is aangesloten bij de Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO). Als NRTO-opleider onderschrijven wij de NRTO-gedragscode en hanteren wij voor particuliere deelnemers de algemene voorwaarden van de NRTO.

NRTO-gedragscode
Bekijk de gedragscode op:
https://www.nrto.nl/kwaliteit/gedragscode/

Algemene voorwaarden
Voor particuliere deelnemers hanteren wij de algemene voorwaarden van de NRTO. Onze algemene voorwaarden vind je hier:
https://freestyleacademy.nl/algemene-voorwaarden/

Vanwege het hippische karakter van onze opleidingen en cursussen gelden daarnaast aanvullende voorwaarden met betrekking tot deelname met paarden. Deze voorwaarden zijn aanvullend op de NRTO-voorwaarden: Aanvullende voorwaarden paard

Klachtenprocedure

Ben je niet tevreden over onze dienstverlening, een opleiding of de afhandeling van een vraag? Dien je klacht dan in via info@freestyleacademy.nl. De klacht wordt binnen Freestyle Academy behandeld door Chaja Kolthoff-Voest. Wij behandelen iedere klacht zorgvuldig en vertrouwelijk en reageren binnen 10 werkdagen na ontvangst.

Wanneer een klacht meer tijd vraagt om te onderzoeken, ontvang je bericht over de reden daarvan en de termijn waarbinnen je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

 

Freestyle Academy is aangesloten bij de NRTO en hanteert de klachten- en geschillenregeling zoals opgenomen in de algemene voorwaarden van de NRTO. Wanneer een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan een consument het geschil voorleggen aan De Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen. De uitspraak van de Geschillencommissie is bindend.

Webshop

Voor producten en online diensten vanuit de webshop gelden deze algemene voorwaarden (versie 23-10-2022)